Étape suivant immédiatement l’ouverture d’une ligne de téléphone, c’est bien sûr l’ouverture d’une ligne ADSL. Oui, on a envie de calme et de campagne mais pas d’isolement non plus. Et de toute façon, la question ne se pose pas, j’en ai besoin pour le boulot.
La ligne étant été créée la semaine dernière, ça me paraissait normal d’avoir le message « Ligne Incompatible Si vous venez d’ouvrir votre ligne, il est parfois nécessaire d’attendre 48h avant qu’elle apparaisse éligible sur notre site. Merci de réessayer. » sur le site de Free. Mais au bout de 4 jours je commence à m’impatienter.
Je file ce midi à une agence Orange voir si ils ont aussi du mal à nous brancher à l’ADSL. On teste notre nouvelle ligne, elle devrait être éligible à du 512k mais (oui il y a un mais) il faut effectuer une intervention spéciale avant de savoir si la ligne est compatible. Étrange, tous les voisins sont éligibles … Je baratine un peu le vendeur (très sympa pour autant, ils s’améliorent chez Orange je trouve) pour ne pas commencer les démarches de suite car en allant chez eux, on perdrait notre n° en 09xxx et si on peut s’abonner chez Orange, on doit pouvoir s’abonner chez Free et conserver notre n°. Je rentre à la maison chercher ce que c’est que cette intervention.
Je retente une test d’éligibilité et trouve ce site qui me donne une info supplémentaire : « Démultiplexage préalable de la ligne nécessaire, impliquant un délai de 30 jours« . Ha ! C’est donc ça la fameuse intervention !
- appel à la société locale qui a posé la ligne : « C’est pas nous, contactez votre FAI qui fera la demande«
- appel chez Free : « C’est pas nous, contactez France Telecom«
- appel au 1013 (saviez-vous qu’il n’est pas possible d’appeler le 1013 depuis une ligne Free dégroupée ?) : « On ne peut rien faire sans ordre du 1014«
- appel au 1014 (saviez-vous qu’il n’est pas possible d’app … mais là il y a un secret, il faut appeler le 08001014xx avec xx le n° de votre département) qui me renvoi vers le 3900
- appel au 3900 « c’est pas nous, nous c’est Orange, contactez FT au 1014«
- nouvel essai au 1014 avec un autre choix dans le parcours audiotel et là, Bingo ! Je tombe sur une dame qui comprend tout tout de suite, qui déclenche le démultiplexage de notre ligne !
Le point négatif c’est qu’il n’y a pas de date d’intervention de prévue, et ca peut prendre 30 jours 🙁
Croisons les doigts …